Prazo de entrega:

O prazo médio de entrega é de 8 a 15 dias úteis e o prazo máximo garantido pela Rouffman é até 30 dias úteis (seg a sexta). Consulte o prazo para seu CEP no suporte e verifique o prazo para o seu endereço.

Quando vou receber meu código de rastreio:

A separação do produto é feita entre 3 a 7 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.

Onde posso rastrear o pedido:

Para rastrear a sua entrega acesse o link: rouffman.com.br/pages/rastrear-pedido e siga as instruções.

Quem faz a entrega do pedido:

A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mail caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.

Tipos de intercorrência:

  • Destinatário ausente por 3 tentativas.
  • Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
  • Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
  • Atraso na entrega.
  • Taxas de importação.
Sobre as taxas de importação:

Para pacotes enviados de armazéns no exterior, seu pacote pode incorrer em taxas adicionais conforme a política aduaneira brasileira. Qualquer taxa adicional será de responsabilidade da Rouffman.

Para dúvidas ou esclarecimentos, contate-nos.